Cistella 1. OBJECTE
El present document té per objecte establir les Condicions Generals de Contractació Online de Venda d’Entrades, (d’ara endavant el Servei) prestat per GIGLON SL a través de www.giglon.com (d’ara endavant el Portal).La utilització i contractació del Servei suposa l’adhesió i acceptació expressa de les presents Condicions Generals de Contractació, així com a les Condicions Generals d’Ús de Portal i Política de Privades.
2. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI
Giglon.com ofereix un servei de venda on-line d’entrades per a tot tipus d’espectacles i esdeveniments a través d’internet, disponible les 24 hores del día. Giglon.com posa a la teva disposició un servei de venda anticipada d’entrades mitjançant un Terminal de punt de venda (en endavant TPV) gestionat pel creador de l’esdeveniment gestionat pel creador de l’esdeveniment (Fundació Auditori Palau de Congressos de Girona amb NIF G17900374 i domicili en Passeig de la Devesa, Nº 35, 17001 Girona - GIRONA en endavant el promotor), facilitant al públic i als usuaris l’adquisició d’entrades, gestionant en nom i per compte del promotor la distribució de les mateixes. GIGLON SL, a través del portal www.giglon.com pretén facilitar a promotors i al públic en general un canal d’adquisició d’aquestes entrades, però a cap moment actua com a entitat promotora de l’esdeveniment o espectacle, sinó com a distribuïdor d’entrades per a esdeveniments i espectacles.
3.1.Necessitat de Registre
Amb caràcter general per a la contractació dels Serveis del Portal (compra d’entrades), no serà necessari el Registre de l’Usuari. El registre es realitzarà de forma automàtica en el cas de no estar registrat.
3.2. Tràmit de compra i recollida d’entrada
La compra d’entrades podrà realitzar-se per diferents canals:
Per Internet
Per comprar entrades a la web, n’hi ha prou amb tenir una targeta crèdit/dèbit en compte en regla, una adreça email i identificar correctament a la persona que va a comprar l’entrada i acudir a l’esdeveniment.
El tràmit de compra resulta senzill;
Selecció de l’entrada o entrades que es desitja adquirir.
Emplenar les dades que se sol·licitin i apareixen en plantilla.
Procedir al pagament del preu conforme a les indicacions.
Una vegada realitzat el procés de compra, rebràs un email de confirmació al costat de l’entrada en línia adquirida, que es podrà visualitzar i imprimir. Es prega, que cada persona acudeixi amb la seva entrada a la mà per a l’accés a l’esdeveniment.
Encara que s’imprimeixin diverses còpies de l’entrada, només es considerarà vàlida la primera entrada presentada, i en cap cas es permetrà entrar als qui posteriorment ho intentin amb la mateixa entrada o amb còpies derivades d’aquella. Tota actuació contrària a l’assenyalada en el present paràgraf i de la qual es derivin responsabilitats civils, penals i/o administratives, són única i exclusivament responsabilitat del comprador. Si el correu de confirmació no t’arriba a la "Safata d’entrada" ja que alguns serveis d’internet ho detecten com spam, et recomanem que miris sempre l’apartat de "Correus no desitjats”.
Per mòbil
La compra d’entrada podrà realitzar-se a través del teu Smartphone. Has de descarregar-te l’aplicació per al mòbil, disponible en www.giglon.com a l’apartat “Descarregar App”. Una vegada instal·lada i després de registrar-te, has de complir els passos previst per al tràmit de compra. Finalitzat el procés de compra, es mostrarà l’entrada en el teu mòbil. En l’accés al recinte, hauràs d’obrir l’aplicació mòbil “giglon” i anar a l’apartat "Les meves Entrades". Després seleccionar l’esdeveniment al que assisteixes, i mostrar el codi que apareixerà en la pantalla del teu mòbil.
En els terminals de venda
Les entrades seran comprades directament al promotor de l’esdeveniment i recollides en el mateix terminal, després de la seva impressió a través del nostre servei d’impressora tèrmica situada en la mateixa terminal.
3.3 Preu
Els preus de les entrades apareixen publicats a la web. Sobre els preus fixats s’ha aplicat l’impost que a cada moment estigui vigent.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DRET DE DESISTIMENT
4.1. Política de Devolucions
No es permet cap canvi ni devolució de l’import d’entrades prèviament adquirides. La impossibilitat d’assistir a un esdeveniment o espectacle o la comissió d’un error en realitzar l’adquisició de la o les entrades no són motius que permetin la seva devolució. En cas de cancel·lació de l’esdeveniment o canvi de dates, el promotor, com recaudador a través del seu TPV, serà l’únic responsable de realitzar las devolucions en cas de cancel·lació, deixant a Giglon SL fora de qualsevol responsabilitat. La devolució de l’import de les entrades comprades per Internet i per dispositius mòbils s’ejecutarà automàticament a la targeta desde la que es va realitzar la compra en un plaç aproximat de 15 dies hàbils desde la data de la comunicació pública de la suspensió de l’espectacle. La devolució de les entrades adquirides en els centres de venda es deuen tramitar en el mateix punt on es van adquirir.
4.2. Dret de Desistiment
L’usuari no podrà exercitar el dret de desistiment ni de resolució, d’acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d’ordenació del comerç minorista.
5. OBLIGACIONS DEL CLIENT
El client de www.giglon.com es compromet a facilitar dades reals i veraces sol·licitats en els diferents formularis del portal. Assumeix que, si les dades introduïdes són errónies, la seva entrada podrà veure’s cancel·lada en un determinat espectacle o esdeveniment si l’organització no considera suficientment provada i vinculada la identitat d’aquest amb la de les dades que figurin en la nostra tenda. Així mateix l’usuari es compromet a introduir una adreça de correu electrònic vàlida a la qual poder enviar-li el seu justificant de compra. GIGLON SL es reserva el dret que, en cas de detectar una revenda o frau de les entrades adquirides en aquest canal, aquestes siguin anul·lades i retornades al seu comprador sense condició alguna.
6. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I REPONSABILITATS
GIGLON SL, en la seva condició de distribuïdor i no com a organitzador d’esdeveniments i espectacles no serà responsable, ni indirectament ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la contractació dels Serveis de tercers al Portal així com de la falta de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat dels mateixos. Amb caràcter enunciatiu, i en cap cas limitatiu, no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de a) la infracció dels drets propietat intel·lectual i industrial i el compliment defectuós o incompliment dels compromisos contractuals adquirits per tercers; b) la realització d’actes de competència deslleial i publicitat il·lícita; c) la inadequació i defraudació de les expectatives dels Serveis i Continguts dels tercers; d) els vicis i defectes de tota classe dels Serveis i continguts de tercers prestats a través del Portal. GIGLON SL no participa en cap aspecte organitzatiu dels esdeveniments posats a la venda. GIGLON SL queda expressament eximida de tota obligació i/o responsabilitat que correspon al Promotor, tal com les condicions de visibilitat del recinte on té lloc l’esdeveniment o espectacle, la seva qualitat acústica, la comoditat del local, accessibilitat, etc. Així mateix, els continguts, serveis i productes que apareixen en les accions publicitàries i promocionals de la web de GIGLON SL corresponen única i exclusivament als seus anunciants. GIGLON SL no es fa responsable de la pèrdua o del robatori de l’entrada. Els canvis que es produeixin amb posterioritat a la data d’inici de la venda de les entrades tals com a canvis de dates, local, artistes, cancel·lacions… competeixen única i exclusivament al Promotor de l’esdeveniment. Davant qualsevol canvi que es produeixi. GIGLON SL es compromet a publicar-ho a la seva web tan aviat tingui coneixements dels mateixos a l’efecte de mantenir convenientment informats als nostres usuaris.
Per als casos en els quals el Promotor decideixi la devolució de l’import de les entrades adquirides, GIGLON SL seguirà en tot moment les indicacions d’aquest.
7. MENORS
En el cas de contractació per menors d’edat, GIGLON SL no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l’usuari i per tant no pot constatar amb absoluta seguretat l’edat dels mateixos. Per aquest motiu no assumirà cap responsabilitat sobre persones que incompleixin la normativa, siguin menors d’edat o hagin estat expulsades anteriorment de la web. GIGLON SL podrà posar-se en contacte amb l’usuari a qualsevol moment perquè aquest demostri la seva edat real mitjançant fotocòpia del DNI o equivalent. La no resposta en termini podrà suposar el bloqueig o cancel·lació del perfil. Si tenim coneixement que un menor de 14 anys té un perfil podrem procedir a bloquejar-ho o eliminar-ho.
8. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
GIGLON SL garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les comunicacions amb els seus clients. Totes les operacions de pagament on-line es realitzen a través d’un servidor segur, que protegeix les dades enfront d’intents de violació per tercers. Les dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada per a tal efecte. GIGLON SL garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliaris, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d’acord amb el que es disposa en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de Desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Totes les dades facilitades pels nostres clients a www.giglon.com o als seus empleats, seran inclosos en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat i mantingut sota la responsabilitat de GIGLON SL, amb la finalitat que s’estableixi en cada formulari de recollida de dades. En aquest formulari es permetrà acceptar o no finalitats i usos diferents dels necessaris per al compliment del present contracte i futurs contrates. En compliment del que es disposa en la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de Desembre, els clients de www.giglon.com poden, en tot moment, exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals comunicant-ho per email a info@giglon.com. En el cas que les dades subministrades estiguin associades a una compra, la legislació espanyola ens obliga a mantenir-los almenys durant cinc anys, per la qual cosa no es podran esborrar ni rectificar, encara que sí bloquejar (cancel·lar), a pesar que el client així ho sol·liciti.
GILGLON SL, es reserva el dret a modificar les presents Condicions de compra amb l’objecte d’adequar-les a la legislació vigent aplicable a cada moment, les novetats jurisprudencials i les pràctiques habituals de mercat. Aquesta versió és de data Juny 2017.
Condicions de contractació d’entrades
L’adquisició d’aquesta entrada o invitació suposa l’acceptació de les següents condicions: És potestat de l’organització permetre l’entrada al recinte un cop començat l’espectacle. Cal conservar aquesta entrada fins a la sortida del recinte. Aquesta entrada disposa de diferents mesures de seguretat. Cada codi QR és únic i permet un únic accés. L’Organització no garanteix la seva autenticitat si no ha estat adquirida als punts oficials de venda. La persona compradora de l’entrada assumeix tota la responsabilitat en cas que la seva entrada es presenti per duplicat, fotocopiada o falsificada ¡, perdent tots els drets que aquesta li atorga per poder accedir a l’esdeveniment. Es prohibeix fer fotografies amb flaix. Es prohibeix l’entrada al recinte amb qualsevol objecte o producte que l’organització consideri perillós, així com l’entrada de begudes o menjar. Es reserva el dret d’admissió. El portador autoritza a l’organització a efectuar, d’acord amb la Llei, les revisions o registres de persona i tinences per tal de verificar que es compleixin les condicions de seguretat. L’organització es reserva el dret de modificar el programa de l’espectacle. Una vegada adquirida l’entrada no serà canviada, ni el seu import retornat, excepte per cancel·lació de l’esdeveniment. En aquest cas l’organització es compromet a la devolució de l’import d’aquesta entrada. En el cas que l’esdeveniment sigui organitzat per un tercer, l’Auditori de Girona no assumeix cap de les obligacions i responsabilitats que són pròpies de l’organització de l’esdeveniment.
Processament de dades i comunicacions transaccionals (acceptació obligatòria).
La inscripció a aquest servei suposa el consentiment per a tractar les vostres dades personals per a la gestió de la compra d’entrades, l’elaboració de perfils de consum amb finalitats d’estudi i anàlisi mitjançant les dades opcionals que es sol·liciten, i la tramesa d’informació en el cas que es demani la subscripció a butlletins.
El servei de subscripció a butlletins es porta a terme mitjançant els serveis de distribució de AcreliaNews, per tant, la subscripció comporta també l'acceptació de la seva política de privacitat.
Les vostres dades no s’utilitzaran per a finalitats diferents ni es cediran a tercers sense el vostre consentiment excepte que una norma legal ho autoritzi. L’Ajuntament de Girona, com a Responsable del Tractament, només les conservarà el temps indispensable per a la correcta gestió d’aquesta activitat i/o mentre la vostra subscripció sigui activa.
Per a exercir el dret de cancel·lació d’aquesta plataforma, recomanem que feu servir el sistema de baixa del vostre perfil d’aquesta plataforma.
Per a exercir el dret de cancel·lació de la subscripció als butlletins, recomanem que feu servir el sistema de baixa del servei de distribució d’AcreliaNews a través de l'enllaç del peu del butlletí.
Podeu exercir tots els vostres drets (accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició i, si és el cas, portabilitat) mitjançant aquesta adreça de correu cultura@ajgirona.cat o els que corresponguin a través del vostre perfil d’aquesta plataforma.
En qualsevol cas, els menors de 14 anys no poden fer ús d'aquest servei sense autorització del pare/mare o tutor legal.
Més informació a www.girona.cat/dadespersonals.
Encarregats del tractament de les dades:
GIGLON SL (B86410198).
FUNDACIÓ AUDITORI PALAU DE CONGRESSOS DE GIRONA (G17900374)
En el cas de la subscripció a butlletins:
ACRELIANEWS (B66656281)
FUNDACIÓ AUDITORI PALAU DE CONGRESSOS DE GIRONA (G17900374)
FUNDACIÓ RAFAEL MASÓ (G17978339)
FUNDACIÓ MUSEU DEL CINEMA-COL·LECCIÓ TOMÀS MALLOL (G17423583)
PATRONAT CALL DE GIRONA (P6708502G)
Responsable del Tractament de Dades:
AJUNTAMENT DE GIRONA (P1708500B)
