Cistella 1. OBJECTE
El present document té per objecte establir les condicions generals de contractació en línia de venda d’entrades (d’ara endavant el servei) prestat per GIGLON SL a través de www.giglon.com (d’ara endavant el portal). La utilització i contractació del servei suposa l’adhesió i acceptació expressa de les presents condicions generals de contractació, així com a les condicions generals d’ús del portal i la política de privadesa.
2. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI
Giglon.com ofereix un servei de venda en línia d’entrades per a tot tipus d’espectacles i esdeveniments a través d’internet, disponible les 24 hores del dia. Giglon.com posa a la vostra disposició un servei de venda anticipada d’entrades mitjançant un terminal de punt de venda (en endavant TPV) gestionat pel creador de l’esdeveniment (Fundació Auditori Palau de Congressos de Girona amb NIF G17900374 i domicili a Passeig de la Devesa, Nº 35, 17001 Girona - GIRONA en endavant el promotor), que facilita al públic i als usuaris l’adquisició d’entrades, que en gestiona en nom i a compte del promotor la distribució. GIGLON SL, a través del portal www.giglon.com, pretén facilitar a promotors i al públic en general un canal d’adquisició d’aquestes entrades, però en cap moment actua com a entitat promotora o recaudadora de l’esdeveniment o espectacle, sinó com a distribuïdor d’entrades per a esdeveniments i espectacles.
3. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ
3.1. Necessitat de registre
Amb caràcter general per a la contractació dels serveis del portal (compra d’entrades), no serà necessari el registre de l’usuari. El registre es realitzarà de forma automàtica en el cas que no estigui registrat.
3.2. Tràmit de compra i recollida d’entrades
La compra d’entrades podrà fer-se per diferents canals:
Per internet
Per comprar entrades a la web, n’hi ha prou de tenir una targeta de crèdit/dèbit en un compte en regla, una adreça electrònica i identificar correctament la persona que ha de comprar l’entrada i acudir a l’esdeveniment.
El tràmit de compra és senzill;
Selecció de l’entrada o entrades que es desitja adquirir.
Emplenar les dades que se sol·licitin i apareixen en plantilla.
Procedir al pagament del preu conforme a les indicacions.
Una vegada realitzat el procés de compra, es rebrà un correu electrònic de confirmació al costat de l’entrada en línia adquirida, que es podrà visualitzar i imprimir. Es demana que cada persona acudeixi amb la seva entrada a la mà per a l’accés a l’esdeveniment.
Encara que s’imprimeixin diverses còpies de l’entrada, només es considerarà vàlida la primera entrada presentada, i en cap cas es permetrà entrar als qui posteriorment ho intentin amb la mateixa entrada o amb còpies d’aquella entrada. Tota actuació contrària a l’assenyalada en el present paràgraf i de la qual es derivin responsabilitats civils, penals i/o administratives, són únicament i exclusivament responsabilitat del comprador. Si el correu de confirmació no arriba a la safata d’entrada, ja que alguns serveis d’internet ho detecten com a correu brossa, recomanem que es miri sempre la safata de correus no desitjats.
Per mòbil
La compra d’entrada podrà fer-se a través del mòbil. Heu de descarregar-vos l’aplicació per al mòbil, disponible a www.giglon.com a l’apartat “Descarregueu App”. Una vegada instal·lada i després de registrar-vos-hi, heu de complir els passos previstos per al tràmit de compra. Finalitzat el procés de compra, es mostrarà l’entrada en el vostre mòbil. En l’accés al recinte, haureu d’obrir l’aplicació mòbil “giglon” i anar a l’apartat "Les meves entrades". Després seleccioneu l’esdeveniment al qual assistiu, i mostreu el codi que apareixerà a la pantalla del mòbil.
En els terminals de venda
Les entrades es compraran directament al promotor de l’esdeveniment i recollides en el mateix terminal, després de la seva impressió a través del nostre servei d’impressora tèrmica situada en la mateixa terminal.
3.3 Preu
Els preus de les entrades apareixen publicats a la web. Sobre els preus fixats shi ha aplicat l’impost que en cada moment està vigent.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DRET DE DESISTIMENT
4.1. Política de devolucions
No es permet cap canvi ni devolució de l’import d’entrades prèviament adquirides. La impossibilitat d’assistir a un esdeveniment o espectacle o la comissió d’un error en fer l’adquisició de lentrada o les entrades no són motius que en permetin la devolució. En cas de cancel·lació de l’esdeveniment o canvi de dates, el promotor, com a recaptador a través del seu TPV, serà l’únic responsable de fer les devolucions en cas de cancel·lació, i deixa a Giglon SL fora de qualsevol responsabilitat. La devolució de l’import de les entrades comprades per internet i per dispositius mòbils s’efectuarà automàticament a la targeta des de la qual es va fer la compra en un termini aproximat de 15 dies hàbils des de la data de la comunicació pública de la suspensió de l’espectacle. La devolució de les entrades adquirides en els centres de venda shan de tramitar en el mateix punt on es van adquirir.
4.2. Dret de desistiment
L’usuari no podrà exercir el dret de desistiment ni de resolució, d’acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d’ordenació del comerç minorista.
5. OBLIGACIONS DEL CLIENT
El client de www.giglon.com es compromet a facilitar dades reals i veraces sol·licitades en els diferents formularis del portal. Assumeix que, si les dades introduïdes són errònies, la seva entrada podrà veure’s cancel·lada en un determinat espectacle o esdeveniment si l’organització no considera suficientment provada i vinculada la identitat d’aquest amb la de les dades que figurin en la nostra tenda. Així mateix l’usuari es compromet a introduir una adreça de correu electrònic vàlida a la qual poder enviar-li el justificant de compra. GIGLON SL es reserva el dret que, en cas de detectar una revenda o frau de les entrades adquirides en aquest canal, aquestes siguin anul·lades i retornades al seu comprador sense cap condició.
6. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I REPONSABILITATS
GIGLON SL, en la seva condició de distribuïdor i no com a organitzador d’esdeveniments i espectacles, no serà responsable, ni indirectament ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la contractació dels serveis de tercers al portal, així com de la falta de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat daquests serveis. Amb caràcter enunciatiu, i en cap cas limitatiu, no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de a) la infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial i el compliment defectuós o incompliment dels compromisos contractuals adquirits per tercers; b) la realització d’actes de competència deslleial i publicitat il·lícita; c) la inadequació i defraudació de les expectatives dels serveis i continguts dels tercers; d) els vicis i defectes de tota classe dels serveis i continguts de tercers prestats a través del portal. GIGLON SL no participa en cap aspecte organitzatiu dels esdeveniments posats a la venda. GIGLON SL queda expressament eximida de tota obligació i/o responsabilitat que correspon al promotor, tals com les condicions de visibilitat del recinte on té lloc l’esdeveniment o espectacle, la seva qualitat acústica, la comoditat del local, accessibilitat, etc. Així mateix, els continguts, serveis i productes que apareixen en les accions publicitàries i promocionals de la web de GIGLON SL corresponen únicament i exclusivament als seus anunciants. GIGLON SL no es fa responsable de la pèrdua o del robatori de l’entrada. Els canvis que es produeixin amb posterioritat a la data d’inici de la venda de les entrades tals com canvis de dates, local, artistes, cancel·lacions…, competeixen únicament i exclusivament al promotor de l’esdeveniment. Davant qualsevol canvi que es produeixi. GIGLON SL es compromet a publicar-ho a la seva web tan aviat en tingui coneixement per mantenir convenientment informats els nostres usuaris.
Per als casos en els quals el Promotor decideixi la devolució de l’import de les entrades adquirides, GIGLON SL en seguirà en tot moment les indicacions.
7. MENORS
En el cas de contractació per menors d’edat, GIGLON SL no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l’usuari i, per tant, noen pot constatar amb absoluta seguretat l’edat. Per aquest motiu, no assumirà cap responsabilitat sobre persones que incompleixin la normativa, siguin menors d’edat o hagin estat expulsades anteriorment de la web. GIGLON SL podrà posar-se en contacte amb l’usuari en qualsevol moment perquè aquest demostri la seva edat real mitjançant fotocòpia del DNI o equivalent. La no resposta en termini podrà suposar el bloqueig o cancel·lació del perfil. Si tenim coneixement que un menor de 14 anys té un perfil podrem procedir a bloquejar-lo o eliminar-lo.
8. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
GIGLON SL garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les comunicacions amb els seus clients. Totes les operacions de pagament en línia es fan a través d’un servidor segur, que protegeix les dades davant d’intents de violació per tercers. GIGLON SL podrà cedir les dades del client al promotor de l’esdeveniment per a una millor comunicació, gestió i control dels seus esdeveniments. Les dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada per a aquest efecte. GIGLON SL garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliàries, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d’acord amb el que es disposa en la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre de protecció de dades de caràcter personal. Totes les dades facilitades pels nostres clients a www.giglon.com o als seus empleats seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat i mantingut sota la responsabilitat de GIGLON SL, amb la finalitat que s’estableixi en cada formulari de recollida de dades. En aquest formulari es permetrà acceptar o no finalitats i usos diferents dels necessaris per al compliment daquest contracte i futurs contractes. En compliment del que es disposa en la Llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre, els clients de www.giglon.com poden, en tot moment, exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals comunicant-ho per correu electrònic a info@giglon.com. En el cas que les dades subministrades estiguin associades a una compra, la legislació espanyola ens obliga a mantenir-les almenys durant cinc anys, per la qual cosa no es podran esborrar ni rectificar, encara que sí bloquejar (cancel·lar), encara que el client així ho sol·liciti.
GIGLON SL, es reserva el dret a modificar les presents condicions de compra amb l’objecte d’adequar-les a la legislació vigent aplicable en cada moment, les novetats jurisprudencials i les pràctiques habituals de mercat. Aquesta versió és de data Juny 2017.
Condicions de contractació d’entrades
L’adquisició d’aquesta entrada o invitació suposa l’acceptació de les següents condicions: És potestat de l’organització permetre l’entrada al recinte un cop començat l’espectacle. Cal conservar aquesta entrada fins a la sortida del recinte. Aquesta entrada disposa de diferents mesures de seguretat. Cada codi QR és únic i permet un únic accés. L’Organització no garanteix la seva autenticitat si no ha estat adquirida als punts oficials de venda. La persona compradora de l’entrada assumeix tota la responsabilitat en cas que la seva entrada es presenti per duplicat, fotocopiada o falsificada ¡, perdent tots els drets que aquesta li atorga per poder accedir a l’esdeveniment. Es prohibeix fer fotografies amb flaix. Es prohibeix l’entrada al recinte amb qualsevol objecte o producte que l’organització consideri perillós, així com l’entrada de begudes o menjar. Es reserva el dret d’admissió. El portador autoritza a l’organització a efectuar, d’acord amb la Llei, les revisions o registres de persona i tinences per tal de verificar que es compleixin les condicions de seguretat. L’organització es reserva el dret de modificar el programa de l’espectacle. Una vegada adquirida l’entrada no serà canviada, ni el seu import retornat, excepte per cancel·lació de l’esdeveniment. En aquest cas l’organització es compromet a la devolució de l’import d’aquesta entrada. En el cas que l’esdeveniment sigui organitzat per un tercer, l’Auditori de Girona no assumeix cap de les obligacions i responsabilitats que són pròpies de l’organització de l’esdeveniment.
Processament de dades i comunicacions transaccionals (acceptació obligatòria).
La inscripció a aquest servei suposa el consentiment per a tractar les vostres dades personals per a la gestió de la compra d’entrades, l’elaboració de perfils de consum amb finalitats d’estudi i anàlisi mitjançant les dades opcionals que es sol·liciten, i la tramesa d’informació en el cas que es demani la subscripció a butlletins.
El servei de subscripció a butlletins es porta a terme mitjançant els serveis de distribució de AcreliaNews, per tant, la subscripció comporta també l'acceptació de la seva política de privacitat.
Les vostres dades no s’utilitzaran per a finalitats diferents ni es cediran a tercers sense el vostre consentiment excepte que una norma legal ho autoritzi. L’Ajuntament de Girona, com a Responsable del Tractament, només les conservarà el temps indispensable per a la correcta gestió d’aquesta activitat i/o mentre la vostra subscripció sigui activa.
Per a exercir el dret de cancel·lació d’aquesta plataforma, recomanem que feu servir el sistema de baixa del vostre perfil d’aquesta plataforma.
Per a exercir el dret de cancel·lació de la subscripció als butlletins, recomanem que feu servir el sistema de baixa del servei de distribució d’AcreliaNews a través de l'enllaç del peu del butlletí.
Podeu exercir tots els vostres drets (accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició i, si és el cas, portabilitat) mitjançant aquesta adreça de correu cultura@ajgirona.cat o els que corresponguin a través del vostre perfil d’aquesta plataforma.
En qualsevol cas, els menors de 14 anys no poden fer ús d'aquest servei sense autorització del pare/mare o tutor legal.
Més informació a www.girona.cat/dadespersonals.
Encarregats del tractament de les dades:
GIGLON SL (B86410198).
FUNDACIÓ AUDITORI PALAU DE CONGRESSOS DE GIRONA (G17900374)
En el cas de la subscripció a butlletins:
ACRELIANEWS (B66656281)
FUNDACIÓ AUDITORI PALAU DE CONGRESSOS DE GIRONA (G17900374)
FUNDACIÓ RAFAEL MASÓ (G17978339)
FUNDACIÓ MUSEU DEL CINEMA-COL·LECCIÓ TOMÀS MALLOL (G17423583)
PATRONAT CALL DE GIRONA (P6708502G)
Responsable del Tractament de Dades:
AJUNTAMENT DE GIRONA (P1708500B)
